Términos y Condiciones
LE NOIR realizará solo un (1) intento de entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra. En caso no se pueda realizar la entrega del pedido, se le notificará vía email para coordinar una segunda entrega que será asumida por el cliente. No necesariamente se realizará una coordinación minutos previos a la entrega; el correo de confirmación que recibirá el cliente debe ser considerado como la última confirmación de la compra.
Las entregas se realizarán a la dirección indicada por el cliente y se entregará a cualquier persona que esté dentro del domicilio registrado. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podrá entregar al portero, conserje, mesa de partes o similares. Si el cliente desea que el pedido se le entregue únicamente a quien hizo la compra o a una persona específica, deberá indicarlo al momento de realizar la compra junto con los datos de la persona indicada para la recepción.
El costo de envío NO será reembolsado, excepto cuando se trate de un producto LE NOIR que tenga algún defecto de fábrica o en caso de haber enviado el producto equivocado.
Plazos de Entrega
- Los plazos de entrega de los pedidos dependen del horario de compra y lugar de despacho.
- Para distritos donde opera la empresa GLOVO el costo de envío es de S/.15 (quince soles); para los demás distritos de Lima los envíos se realizarán con OLVA COURIER con el mismo costo de envío.
- Para provincias a nivel nacional el envío se realizará con OLVA COURIER con el costo de S/.20 (veinte soles).
- Por compras superiores a S/.400 el delivery será GRATIS a nivel nacional.
El tiempo de entrega de los pedido en Lima se realizará en un máximo de 72 horas hábiles. El tiempo de entrega para provincias tiene un plazo máximo de 4 días hábiles. Para ambos casos, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la fecha y horario de confirmación de envío de los productos.
LE NOIR brindará el servicio de envío de pedidos hasta las 5 pm. y la entrega se realizará con un plazo máximo de 4 horas luego de finalizar la compra. Los pedidos que lleguen después de las 5 pm. serán enviados recién al día siguiente.
Recepción y revisión del producto
Es responsabilidad de la cliente revisar que el calzado se encuentre en perfectas condiciones. Antes de utilizar los zapatos, la clienta es responsable de revisar que no existan desperfectos en caso los desee cambiar. De recibir el producto y notar algún desperfecto, enviar un email a contacto@lenoir.shop o comunicarse directamente al 987566640 acerca del problema, a más tardar 3 días calendario luego de haber recibido el producto.
De no recibir una comunicación por el calzado en ese plazo, el producto se considerará en óptimas condiciones para ser usado y cualquier desperfecto será responsabilidad de la cliente.